Se a compra ou pagamento foi realizado dentro do aplicativo PicPay, como Pix, boletos, seguros ou gift cards, o cancelamento não deve ser feito contestando a compra no PicPay Card. Para solucionar a sua questão, é necessário seguir o processo de acordo com o produto ou serviço contratado.
Confira abaixo como agir para cada caso:
Pix
Agendamentos
Devoluções e erros
- Como devolver um Pix
- O que fazer ao enviar um Pix errado pelo PicPay
- Como devolver um Pix recebido por engano
- Por que o pedido de devolução de Pix foi recusado
- Por que apenas parte do valor do Pix foi devolvida
- Por que não vejo a movimentação de estorno quando meu Pix é cancelado
Outros casos de Pix
- Como cancelar ou reverter uma ação feita com o Parcelar pagamento já feito
- Como alterar ou cancelar uma cobrança recorrente com Pix
- Como cancelar uma autorização ou cobrança do Pix Automático
- O que fazer após ser vítima de golpe com Pix
Boletos
Gift cards e compras no PicPay Shop
Para compras no PicPay Shop, acesse Posso cancelar ou pedir reembolso de um gift card do PicPay Shop?.
Seguros
As cobranças de seguros contratados no app têm um fluxo próprio. Acesse a seção Seguros e selecione o produto desejado para solicitar o cancelamento.