Quando você fez uma compra com seu PicPay Card e percebeu que ela foi cobrada duas vezes (duplicidade), a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com o estabelecimento onde foi feita a compra e informar o ocorrido.
Compras no crédito
Uma compra duplicada ou com algum problema de processamento pode aparecer na fatura em até 7 dias úteis, que é o tempo de processamento.
Se após este prazo o valor ainda estiver em sua fatura, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, informando que a compra continua aparecendo em duplicidade na parte de Movimentações do seu PicPay Card.
Compras no débito
As compras em duplicidade que foram feitas no débito, em geral, são devolvidas automaticamente. O prazo de estorno automático é de até 72 horas. Após este prazo, pode nos acionar que iremos te ajudar.
Chat: toque no botão “Converse com o PicPay”, atendimento das 7 às 23 horas.
Telefones, 24 horas por dia:
Capitais: 4003-3939
Outras regiões: 0800 800 3939