Quando um estabelecimento cancela ou devolve uma compra, é importante se atentar ao prazo da loja ou vendedor para efetivar o estorno do valor.
Tanto para compras no crédito quanto no débito, é o estabelecimento que define o prazo que o estorno será realizado na sua fatura.
Mas, se já passaram os prazos informados pelo estabelecimento, siga os seguintes passos:
- Solicite ao estabelecimento a carta de cancelamento que mostre a data, valor e código de autorização da transação;
- Com este documento em mãos, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos te ajudar.
Chat: toque no botão “Converse com o PicPay”, atendimento das 7 às 23 horas.
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