Se você não reconhece uma compra feita com o PicPay Card ou teve um problema que não conseguiu resolver com o vendedor, você pode abrir a contestação diretamente pelo aplicativo seguindo o passo a passo:
- Na tela inicial, toque em “Cartão”
- Desça até a lista de movimentações do PicPay Card
- Toque na compra que deseja contestar
- Toque em “Contestar Compra” e siga as instruções exibidas na tela
Depois de abrir a contestação, acompanhe as atualizações do processo tocando em Contestações Solicitadas.
Se a compra foi feita no débito ou não aparece no app
Anote os detalhes da transação, como data, valor e nome do estabelecimento. Depois, converse com o PicPay pela Central de Atendimento, disponível 24 horas por dia.
No app, toque em “Converse com o PicPay”.
Você também pode ligar para:
- Capitais: 4003-3939