É possível devolver o valor total recebido ou parte dele, você tem até 90 dias após o recebimento. Para devolver, siga os passos a seguir:
- Ao lado do saldo da sua conta, toque em Extrato;
- Passe pelas movimentações até encontrar o Pix que deseja devolver;
- Toque no valor do Pix recebido;
- Toque em Devolver pagamento, confirme ou edite o valor que será enviado de volta e toque em Pagar.
- Para que tudo dê certo, confira se você tem saldo suficiente pra fazer a devolução.
Vale lembrar que, caso a pessoa tenha feito um Pix com cartão, as taxas de uso do cartão não são devolvidas.
Preciso ter uma chave cadastrada no PicPay pra devolver o Pix?
Não precisa! Você pode devolver um pagamento mesmo se não tiver uma chave cadastrada com a gente, mas recomendamos que você cadastre para facilitar novos recebimentos.