Se você não lembra sua senha e não consegue entrar no app do PicPay, crie uma nova senha seguindo estes passos:
- Abra o app e toque em "Entrar ou criar conta";
- Digite seu CPF;
- Toque em "Esqueci minha senha";
- Digite novamente seu CPF;
- Escolha a opção de verificação de segurança que estiver disponível, podendo ser e-mail ou WhatsApp, e use o código enviado. No e-mail, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira; no WhatsApp, confirme se o número cadastrado está ativo e com sinal;
- Valide a identidade tirando uma foto do seu rosto, em lugar bem iluminado e sem acessórios;
- Depois, basta criar a senha.
É importante saber que a senha deve seguir algumas regras de segurança:
- Possuir 6 dígitos;
- Não utilizar dados pessoais, como data de nascimento;
- Precisa ser diferente das senhas que você já usou antes.
Assim que terminar, já pode usar a nova senha para acessar e pagar com o PicPay.
Importante: Se a conta for bloqueada por várias tentativas de senha, espere pelo menos 24 horas a partir da última tentativa antes de tentar de novo. A opção de redefinir a senha só fica disponível após esse prazo para garantir a segurança da conta.
Se você ainda tem acesso à conta, saiba como alterar sua senha neste artigo.