Se você já possui acesso à sua conta PicPay e precisa trocar sua senha, toque aqui ou siga estas etapas para criar uma nova:
- Acesse a tela inicial do PicPay e toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela.
- Toque em “Central de segurança”.
- Desça a tela até "Outras opções de segurança" e toque em “Senha”.
- Escolha a opção de verificação de segurança que estiver disponível para você, podendo ser E-mail, SMS ou validação de identidade com a foto do seu rosto. Em seguida, siga as dicas abaixo conforme a opção escolhida.
- E-mail: o código será enviado para o endereço cadastrado na sua conta. Verifique a Caixa de Entrada, Spam e Lixeira.
- SMS: o código será enviado para o celular cadastrado na sua conta. Certifique-se de que sua linha está ativa e com sinal.
- Validação de identidade: ao enviar a foto do seu rosto, escolha um local bem iluminado e evite acessórios como óculos, boné ou máscara.
- Em seguida, crie sua nova senha com 8 dígitos, de acordo com as regras que aparecerão no aplicativo.
Após concluir esses passos, sua nova senha estará pronta e você poderá usá-la para acessar sua conta e fazer pagamentos no PicPay.
Lembre-se que a senha é um dado de segurança pessoal e que não deve ser compartilhado com outras pessoas.
Caso o aplicativo apresente algum erro ao tentar mudar sua senha, verifique se há uma atualização do PicPay disponível na loja de aplicativos do seu celular (Play Store no Android ou App Store no iPhone). Se houver, atualize o app e tente novamente. Caso o erro persista, tire um print da tela com o erro e envie no atendimento para que possamos ajudar.