Para atualizar seu número de celular, você precisa ter acesso à sua conta. Siga estas etapas:
- Toque na sua foto de perfil na tela inicial do aplicativo.
- Vá em "Minha conta" e depois toque em "Dados cadastrais".
- Toque em "Telefone" e informe o novo número.
- Certifique-se de que sua linha está ativa e o local onde você está possui sinal.
- Confirme a atualização com o código de verificação que enviamos por SMS.
Pontos importantes:
- Não compartilhe o código de verificação com outras pessoas. Nunca pedimos essa informação.
- Você tem até 5 tentativas para digitar o código corretamente. Se ultrapassar esse limite, será necessário aguardar 10 minutos antes de tentar novamente.
- Para que o botão de confirmação seja ativado, preencha todos os campos da tela "Atualize seu cadastro", incluindo informações como patrimônio e profissão.
Se o aplicativo apresentar algum erro ao tentar mudar seu número, verifique se há uma atualização do PicPay disponível na loja de aplicativos do seu celular. Se houver, atualize o app e tente novamente. Caso o erro persista, tire um print da tela com o erro. Guarde para mostrar quando for solicitado. Nesse caso, você precisa tocar no botão "Converse com o PicPay" para falar com o nosso atendimento.