Para cancelar sua conta do PicPay, faça a solicitação pelo app. Antes de confirmar, zere o saldo e resolva as transações pendentes.
Como pedir o encerramento da conta
- Na tela inicial do app, toque na sua foto de perfil
- Toque em "Minha conta"
- Toque em "Encerrar conta"
Após a solicitação, você recebe e-mails sobre cada etapa. O processo leva até 30 dias corridos, desde que não haja pendências. Se mudar de ideia, pode reativar a conta durante esse período.
Pendências após o encerramento
Encerrar a conta não quita dívidas. Pendências como contestação ou cancelamento de pagamento com cartão de crédito, Empréstimo Pessoal e PicPay Card continuam ativas. Com parcelamentos, você recebe as faturas pelo e-mail cadastrado.
Após o encerramento, aguarde 60 dias para criar uma nova conta. O novo cadastro passa por análise e aprovação.
Cancelamento de conta PJ
Se você tem conta PJ no PicPay, o CPF pode aparecer no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) por vinculação como representante legal de empresa, conforme regra do Banco Central. Isso não significa que existe conta Pessoa Física ativa no PicPay.
Para encerrar a conta PJ, acesse o aplicativo de empresas do PicPay e siga as etapas específicas.
Se tiver dúvidas sobre o processo de encerramento, Converse com o PicPay.