Para cancelar sua conta do PicPay, siga este passo a passo:
- Na tela inicial do App, toque na sua foto de perfil;
- Selecione a opção “Minha conta”;
- Escolha a opção Encerrar conta;
Antes de confirmar, você precisa zerar seu saldo do app e não ter transações pendentes. Leia as condições gerais do encerramento da sua conta, já que acessos, cartões e demais produtos PicPay também serão encerrados.
Se você tiver qualquer tipo de dívida, como contestação/cancelamento de pagamento com cartão de crédito, Empréstimo Pessoal, PicPay Card, ou outras pendências financeiras, elas permanecem ativas após o encerramento da conta.
Feito o pedido do encerramento da conta, você recebe um e-mail com os detalhes para acompanhar o andamento. O encerramento pode levar até 25 dias corridos para ser concluído. Durante este período, se mudar de ideia, pode reativar a conta normalmente.
Após o encerramento da conta, será necessário aguardar 95 dias para criar uma nova conta no PicPay.