Para cancelar sua conta do PicPay, siga este passo a passo:
- Na tela inicial do App, toque na sua foto de perfil;
- Selecione a opção “Minha conta”;
- Escolha a opção "Encerrar conta";
Antes de confirmar, você precisa zerar seu saldo do app e não ter transações pendentes. Leia as condições gerais do encerramento da sua conta, já que acessos, cartões e demais produtos PicPay também serão encerrados.
Se você tiver qualquer tipo de dívida, como contestação/cancelamento de pagamento com cartão de crédito, Empréstimo Pessoal, PicPay Card, ou outras pendências financeiras, elas permanecem ativas após o encerramento da conta.
Feito o pedido do encerramento da conta, você recebe um e-mail com os detalhes para acompanhar o andamento. O encerramento pode levar até 30 dias corridos para ser concluído. Durante este período, se mudar de ideia, pode reativar a conta normalmente.
Após o encerramento da conta, será necessário aguardar 90 dias para criar uma nova conta no PicPay.
Atenção para contas PJ: se você tem uma conta PJ no PicPay, é importante saber que o CPF pode aparecer no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) apenas por estar vinculado como representante legal de uma empresa, conforme regra do Banco Central. Isso não significa que exista uma conta Pessoa Física ativa no PicPay.
Para encerrar a conta PJ, é preciso tocar no aplicativo de empresas do PicPay e seguir as etapas específicas. O passo a passo para encerramento da conta PJ está disponível neste link.