Quando aparece a mensagem de que não foi possível continuar o pagamento Pix para um destinatário, quer dizer que, por motivos de segurança, não é permitido enviar Pix para essa pessoa ou empresa.
Isso acontece quando o Banco Central pede para bloquear transferências ligadas a movimentações consideradas fora do comum ou relacionadas a casas de apostas não autorizadas. Nesses casos, não é possível usar nem o saldo, nem outras formas de pagamento para completar o pagamento.
Se preferir, você pode tentar começar outro Pix ou digitar uma chave Pix diferente. Essas opções aparecem na tela do aplicativo.