Quando seu Pix é cancelado, não aparece movimentação de estorno no extrato porque o valor não chega a sair da sua conta. A tentativa fica registrada, mas com um "risco", indicando que a transação não foi concluída.
Diferente do que acontece quando um Pix é concluído e depois devolvido, situação em que aparecem duas movimentações no extrato (uma de saída e outra de estorno), em um Pix cancelado antes da conclusão o valor permanece na sua carteira e nenhuma cobrança é realizada.
Por que a notificação fala em "valor estornado/devolvido"?
A notificação menciona "valor estornado" apenas para informar que a transferência não foi concluída e que o valor continua disponível para você usar normalmente.
O que fazer depois de um Pix cancelado?
Se quiser tentar novamente:
- Acesse o Extrato e encontre o Pix cancelado
- Toque na transação para abrir os detalhes
- Toque em "Fazer outro Pix"
Se ainda tiver dúvida, converse com o PicPay.