Enquanto o Pix recebido está em análise, o PicPay verifica os detalhes da transação para manter a segurança. Nesse período, o valor fica retido e não pode ser usado. Sua conta continua funcionando normalmente com o saldo disponível e as demais funções do app.
Status possíveis no Extrato
- Em análise: o valor está retido para verificação
- Devolvido: o valor voltou para a pessoa que enviou o Pix, por decisão de quem recebeu ou por confirmação de irregularidade
- Pagamento recebido: a análise terminou e o valor foi liberado para uso no saldo
Você também pode devolver o valor pelo comprovante no Extrato, mesmo durante a análise.
A média de análise é menor que 24 horas, e o prazo máximo para conclusão é de até 72 horas. Você recebe uma notificação no app quando a análise termina.
Acompanhe o status no seu Extrato no app PicPay.