Se apenas parte do valor do Pix foi devolvida, é porque o banco recebedor fez a devolução do saldo disponível na conta que recebeu o dinheiro no momento da análise. O banco só consegue devolver o valor que estava disponível, por isso a devolução pode ser menor que o esperado.
Para acompanhar contestações pelo app:
- Na tela inicial, toque em "Pix".
- Vá até o final da tela e toque em "Contestar Pix".
- Toque em "Consultar contestações" e escolha o Pix desejado.
Acesse seu extrato no app PicPay para localizar a transação.