Se você solicitou uma contestação do Pix e só uma parte do valor foi devolvida, é porque o banco recebedor analisou sua solicitação e fez a devolução do saldo disponível na conta que recebeu o dinheiro. O banco consegue devolver apenas o valor que estava disponível no momento da análise, por isso a devolução pode ser menor do que você esperava.
Você pode acompanhar esse resultado e consultar outras contestações direto no aplicativo PicPay:
- Na tela inicial do app, toque no botão “Pix”;
- Vá até o final da tela e toque na opção “Contestar Pix”;
- Na próxima tela, toque em “Consultar contestações” e escolha o Pix que quer consultar.