Você pode não ter recebido um pagamento via Pix, TED, DOC, ou transferência interna porque o PicPay realiza análises com base no histórico, movimentações e informações de segurança. Quando detecta sinais de irregularidade, o sistema interrompe o recebimento do dinheiro para proteger você e o sistema financeiro.
Quando isso acontece, você recebe uma mensagem no aplicativo explicando que a transação não foi processada.
Essa medida vale para todos os pagamentos recebidos, independentemente do formato, e segue regras exigidas por órgãos reguladores.