Se você não consegue fazer um Pix com cartão de crédito no PicPay, o cartão, o cadastro, os limites de segurança ou o tipo de destinatário podem estar impedindo o pagamento.
Antes de tentar novamente
Confirme se o cartão de crédito está verificado. Para isso, consulte o artigo Como verifico um cartão de crédito de outro banco no PicPay.
Se houver pendências no cadastro, toque na foto do perfil na tela inicial, acesse "Minha Conta", depois "Dados cadastrais" e complete as informações.
Problemas com o cartão ou com a conta
- O cartão não tem limite suficiente para o valor do Pix
- O cartão está vencido
- A administradora recusou o pagamento
- O Pix está sendo enviado para outra conta vinculada ao seu CPF
Limites e segurança
- O limite diário ou noturno do Pix foi atingido
- O Modo Seguro está ligado e o limite para pagamentos fora de casa foi alcançado
- O sistema identificou uma questão de segurança
- Houve falha de conexão ou comunicação
Pagamentos para plataformas de apostas
Por medida do Governo Federal, pagamentos e novos aportes para plataformas de apostas online estão bloqueados em todas as instituições de pagamento.
Nesse caso, não dá para concluir o Pix com cartão, saldo ou outra forma de pagamento disponível no app.
Se o valor foi cobrado, mas o Pix não foi concluído, o estorno será feito na fatura do cartão, conforme o prazo da administradora.
Se o Pix foi enviado e o recebedor devolveu o valor, as taxas do Pix não serão reembolsadas.
Use Cartões no app PicPay para consultar o status e os dados do cartão utilizado.