Se você não consegue fazer um Pix com cartão de crédito no PicPay, o cartão, o cadastro ou os limites de segurança podem estar impedindo o pagamento.
Antes de tentar novamente
Confira se o cartão de crédito está verificado. Para isso, consulte o artigo Como verifico um cartão de crédito de outro banco no PicPay.
Se houver pendências no cadastro, na tela inicial toque na foto do perfil, acesse "Minha Conta", depois "Dados cadastrais" e complete as informações.
Problemas com o cartão ou com a conta
- O cartão não tem limite suficiente para o valor do Pix
- O cartão está vencido
- A administradora recusou o pagamento
- O Pix está sendo enviado para outra conta vinculada ao seu CPF
Limites e segurança
- O limite diário ou noturno do Pix foi atingido
- O Modo Seguro está ligado e o limite para pagamentos fora de casa foi alcançado
- O sistema identificou uma questão de segurança
- Houve falha de conexão ou comunicação
Se o valor foi cobrado, mas o Pix não foi concluído, o estorno será feito na fatura do cartão, conforme o prazo da administradora.
Se o Pix foi enviado e o recebedor devolveu o valor, as taxas do Pix não serão reembolsadas.
Use Cartões no app PicPay para verificar o status e os dados do cartão utilizado.