Se aparece uma mensagem informando que, por segurança, você não pode enviar Pix para esse destinatário, é porque a transferência foi bloqueada.
Por que isso acontece
O Banco Central pode pedir o bloqueio de transferências ligadas a movimentações fora do comum ou a casas de apostas não autorizadas. Nessa situação, você não pode usar saldo nem outras formas de pagamento para concluir o Pix.
O que você pode fazer
Tente iniciar um novo Pix ou use uma chave Pix diferente diretamente na tela do app.