Se aparecer uma mensagem informando que, por segurança, você não pode enviar Pix para esse destinatário, a transferência foi bloqueada.
O Banco Central pode pedir o bloqueio de transferências relacionadas a movimentações fora do comum ou a casas de apostas. Nessa situação, você não pode usar seu saldo nem outra forma de pagamento para concluir o Pix.
Por que o Pix para plataformas de apostas está bloqueado?
Conforme medida provisória do Governo Federal, novos aportes em plataformas de apostas online, as bets, estão proibidos e os pagamentos estão bloqueados.
Essa não é uma decisão do PicPay. Seguimos as regras aplicáveis aos serviços de pagamento para manter sua conta e suas transações seguras.
Por isso, você não consegue concluir esse pagamento usando o saldo PicPay ou outra forma de pagamento disponível no app.
Se você tiver saldo em uma plataforma de apostas, procure os canais oficiais da plataforma para receber orientações sobre resgate ou devolução.
O PicPay não consegue acessar, movimentar ou liberar valores em outros aplicativos ou plataformas.
Não faça pagamentos nem compartilhe sua senha, código de segurança ou dados da conta com pessoas que prometem liberar saldo de bets. Isso pode ser golpe.
O que fazer se o Pix for para outro destinatário?
Tente iniciar um novo Pix ou use uma chave Pix diferente diretamente na tela do app.
O limite do Pix, o Modo Seguro ou o cadastro incompleto também podem impedir o envio. Acesse Meus limites no app para consultar o limite disponível.
Se o Pix não foi concluído, o valor não sai da sua conta. Se o dinheiro saiu e não voltou, o PicPay pode ajudar a consultar o status da transação.