Se você recebeu um e-mail de redefinição de senha que não pediu, o primeiro passo é criar uma nova senha para o PicPay e para o e-mail cadastrado no aplicativo. Escolha senhas diferentes das já usadas e evite repetir essas senhas em redes sociais ou outros serviços.
Para alterar sua senha, siga estes passos:
- Na tela inicial, toque na sua foto de perfil, no canto superior esquerdo;
- Toque em “Central de segurança”.
- Desça a tela até "Outras opções de segurança" e toque em “Senha”;
- Escolha a opção de verificação de segurança que estiver disponível, podendo ser e-mail ou WhatsApp, e use o código enviado. No e-mail, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira; no WhatsApp, confirme se o número cadastrado está ativo e com sinal;
- Valide a identidade tirando uma foto do seu rosto, em lugar bem iluminado e sem acessórios;
- Depois, basta criar a senha.
Se você não conseguir acessar sua conta PicPay, entenda como criar uma nova senha neste artigo.
Para sua segurança:
- Nunca compartilhe seus dados de cadastro com ninguém, mesmo que seja uma pessoa próxima;
- Garanta a verificação máxima de segurança do seu e-mail; alguns provedores oferecem autenticação de duas etapas para aumentar a segurança da sua conta;
- Tome cuidado com ligações, e-mails ou SMS pedindo sua senha ou código de autorização; o PicPay nunca solicita esse tipo de informação. Esses acessos estão disponíveis apenas via aplicativo.
Seguir essas orientações ajuda a proteger sua conta e garantir sua segurança online.