Se você passou os dados do seu PicPay Card ou senha para outra pessoa, é importante agir rapidamente para proteger sua conta. Sua senha é pessoal e intransferível, e se alguém se passou por um funcionário do PicPay, siga estas orientações para bloquear seu cartão.
Opções para bloquear seu cartão:
Pelo aplicativo:
- Toque em Carteira na tela inicial.
- Vá em Meus cartões e selecione o seu PicPay Card.
- Escolha a opção Configuração do cartão e clique no botão Bloqueio temporário (ícone de cadeado).
Pronto! Seu cartão será bloqueado.
Se não tiver acesso ao aplicativo:
-
- Entre em contato com a gente através dos nossos canais oficiais, como chat no aplicativo, redes sociais oficiais ou pela Central de Atendimento no telefone 0800 025 8000.
Se realizaram transações indevidas com seu cartão:
- Faça um boletim de ocorrência (BO). Isso é importante para registrar tudo que aconteceu. Você pode fazer o BO online no site do governo.
- Entre em contato conosco o mais rápido possível pelos nossos canais oficiais, como chat no aplicativo, redes sociais oficiais ou pela Central de Atendimento no telefone 0800 025 8000.