Para pedir a devolução de um Pix pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução), acesse o aplicativo do PicPay. O MED pode ajudar quando você foi vítima de golpe com Pix.
Como pedir a devolução de um Pix pelo MED
- Acesse a tela inicial do app e toque em “Pix”
- Desça até o fim da tela e toque em “Contestar Pix”
- Toque em “Contestar um Pix”
- Escolha o pagamento que quer contestar
- Desça até o fim da tela e toque em “Tive problema com esse Pix”
- Siga as instruções do aplicativo
Se ainda houver saldo na conta que recebeu o dinheiro, o banco bloqueia o valor no início do processo. Depois de enviar o pedido, o banco que recebeu o dinheiro analisa o caso.
Se a devolução for aprovada e houver saldo na conta do destinatário, o valor pode retornar para você em até 11 dias. Acompanhe a contestação em Contestar Pix, na opção “Consultar contestações”.
O MED não pode ser usado em desacordo comercial, quando você não concorda com o produto ou serviço recebido, nem em caso de erro ao digitar os dados do Pix, como a chave do destinatário.
O PicPay monitora as solicitações do MED para garantir o uso correto do recurso e proteger você conforme os termos de uso do app.