Caso você tenha aberto uma contestação de um PIX pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), você pode acompanhar o andamento dessa solicitação diretamente pelo aplicativo.
Para realizar essa consulta, siga os passos abaixo:
- Acesse a tela inicial do aplicativo PicPay.
- Toque no ícone de interrogação (?) localizado ao lado do campo de busca
- Em seguida, selecione a opção "Acompanhar contestação Pix" para visualizar o andamento da sua contestação.
Após enviar a contestação do Pix, o banco que recebeu o pagamento analisará sua denúncia.
Esse processo pode levar até 10 dias corridos para o banco retornar sobre a possibilidade de devolução, total ou parcial.