O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?

Se você perdeu ou teve seu celular roubado, é fundamental saber o que fazer. Aqui estão 5 ações que você deve realizar imediatamente:

1. Entre em contato com a gente o mais rápido possível pelos nossos canais oficiais:

   • Ligue para a Central no telefone 0800 025 8000. Escolha a opção 3, depois a opção 1 e novamente a opção 1 para bloquear sua conta.
   • Use o Chat no aplicativo através da conta PicPay de alguém próximo.
   • Envie uma mensagem para nossas redes sociais oficiais.

   A Ouvidoria é para quem já foi atendido e ainda precisa de ajuda. Confira como entrar em contato com o PicPay!

2. Troque a senha do seu e-mail. A segurança do seu e-mail é crucial para sua vida online, pois muitas empresas enviam confirmações de alteração de senha por lá.

3. Bloqueie seu celular remotamente. Independentemente do modelo, você pode fazer isso online usando outro celular ou um computador confiável.

   • Para celulares Android, acesse este site para bloquear o aparelho.
   • Para iPhones, use este site.

4. Entre em contato com sua operadora. Após proteger suas informações, ligue para sua operadora e peça o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outras pessoas façam golpes em seus amigos e familiares.

5. Faça um Boletim de Ocorrência (BO). Você pode registrar o BO online. Esse documento é importante porque registra tudo o que aconteceu e pode ser necessário se você tiver seguro para o celular.

Seguir essas etapas ajudará a proteger suas informações e minimizar os riscos após a perda ou roubo do seu celular.