Se alguém enviou um Pix para a sua conta PicPay e o valor não apareceu, confira estes motivos:
1. Instabilidade momentânea:
O Pix pode levar de segundos a alguns minutos. Aguarde até 10 minutos e confira no Extrato.
2. Dados incorretos no envio:
Peça o comprovante para quem enviou. Verifique se a chave ou dados bancários usados correspondem à sua conta PicPay (banco 380).
3. Cadastro incompleto:
Contas com cadastro incompleto podem ter recebimentos limitados. Acesse sua foto de perfil e toque em "Completar cadastro".
4. Valor retido em análise de segurança:
Se o valor aparece no Extrato como "Em análise", está retido para verificação por até 7 dias.
5. Chave em portabilidade ou reivindicação:
Chaves em transição ficam temporariamente inativas. Verifique em Pix, toque em "Minhas chaves".
Se nenhuma dessas situações resolve, converse com o PicPay informando data, valor e dados do pagador.