Uma chave Pix é excluída geralmente por razões de segurança ou para seguir regras do Banco Central. A causa mais comum é inconsistência no CPF na Receita Federal.
Situações que deixam o CPF inconsistente
- CPF pendente de regularização: falta entregar uma declaração obrigatória (ex.: Imposto de Renda)
- CPF suspenso: dados errados ou incompletos (nome, data de nascimento, título de eleitor)
- CPF cancelado: duplicidade de registro, perda ou roubo de documentos
- CPF nulo: fraude no cadastro
- CPF com falecimento registrado: óbito do titular
Como resolver
- Acesse o site da Receita Federal
- Verifique a situação do seu CPF
- Siga as orientações para regularizar
- Cadastre a chave novamente no PicPay
Importante: CPF inconsistente não significa dívidas ou nome negativado, é uma pendência cadastral.