Quando alguém solicita a posse de um número de telefone que você usa como chave Pix, você recebe um pedido de reivindicação. Para responder:
- Acesse a notificação que recebeu ou siga os passos abaixo
- Na tela inicial, toque em Pix
- Na área Minhas chaves, toque em Gerenciar chaves →
picpay://picpay/pix/keyManagement - Toque na chave com aviso de reivindicação
- Escolha uma opção:
- Se o número de telefone ainda pertence a você: toque em Revalidar chave e faça uma validação de segurança. O pedido será encerrado e o número permanecerá como chave Pix
- Se você mudou de número e não possui mais acesso ao número cadastrado como chave Pix: toque em Permitir reivindicação
Prazos
- Se revalidar em até 7 dias: o processo encerra e a chave permanece ativa
- Se não revalidar: após 7 dias fica temporariamente inativa e é excluída após 14 dias