Ao cadastrar uma chave Pix por telefone, você pode escolher receber o código por SMS ou WhatsApp. Se o código não chegar, confirme primeiro qual canal foi escolhido no início do cadastro.
Se você escolheu receber por SMS
- Confirme se o número cadastrado está correto, incluindo o DDD
- Ative o Modo Avião por 10 segundos e desative para reconectar à rede
- Procure um local com sinal mais estável ou aguarde alguns minutos antes de tentar novamente
- Atualize o app PicPay na loja de aplicativos do seu telefone
- Verifique se a mensagem está na caixa de spam, entre as mensagens bloqueadas ou se chegou sem aviso
Se precisar reenviar o código
O novo código será enviado pelo mesmo canal escolhido no início do cadastro.
Ajustes no celular
- Libere espaço apagando arquivos desnecessários
- Desative e reative o chip ou teste-o em outro celular
- Reinicie o celular para restaurar os ajustes do sistema
Se o problema continuar, procure sua operadora. Se precisar de atendimento, Converse com o PicPay.