Alguns motivos podem impedir que você receba o SMS para cadastrar sua chave Pix, como número cadastrado incorretamente, sinal da operadora fraco ou instável e problemas no chip do seu celular.
Também pode ser por memória cheia do aparelho, aplicativo desatualizado ou a mensagem foi bloqueada, ou enviada como spam. Para tentar resolver esses problemas em seu celular, siga algumas dicas:
- Confira se o número do celular cadastrado está correto, incluindo o DDD
- Ative o Modo Avião do seu celular por 10 segundos e desative para forçar a reconexão da rede
- Procure outro local, com sinal mais estável ou aguarde alguns minutos e tente novamente
- Consulte atualizações do app PicPay disponível na loja de apps do seu telefone
- Verifique se o SMS está na caixa de spam, mensagens bloqueadas ou chegou sem aviso
- Libere espaço da memória do celular apagando arquivos desnecessários
- Desative e reative o chip nas configurações ou coloque em outro celular para testar
- Reinicie o celular para restaurar ajustes do sistema operacional
Se não resolver, consulte a sua operadora do celular para receber mais ajuda, ou toque no botão "Converse com o PicPay" para nosso atendimento analisar o que aconteceu.