A exclusão da sua chave Pix acontece geralmente por motivos de segurança ou para seguir as regras do Banco Central. O motivo mais comum é uma inconsistência nos dados do seu CPF na Receita Federal. Confira a seguir o que pode deixar o CPF inconsistente na Receita Federal:
- CPF pendente de regularização: quando falta entregar alguma declaração obrigatória, como o Imposto de Renda.
- CPF suspenso: por dados errados ou incompletos, como nome, data de nascimento ou título de eleitor.
- CPF cancelado: acontece por duplicidade de registro, perda ou roubo dos documentos.
- CPF nulo: ocorre por fraude no momento do cadastro.
- CPF que consta como óbito: registro de falecimento do titular.
Para resolver, acesse o site da Receita Federal e verifique a situação do seu CPF. Se for necessário regularizar, siga as orientações no site para resolver a pendência de acordo com o tipo de problema encontrado. Depois disso, você pode tentar cadastrar a chave novamente no PicPay.
Importante: Ter o CPF inconsistente não significa que você tem dívidas ou nome negativado, mas sim que existe uma pendência cadastral.