Se você foi vítima de um golpe com o Pix mesmo após o alerta, entre em contato imediatamente com o atendimento do PicPay. Você também pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central para tentar recuperar o dinheiro. Para isso, siga os passos:
- Acesse a tela inicial do aplicativo PicPay;
- Toque no botão “Pix”;
- Desça até o final da tela;
- Procure a opção “Contestar Pix” e toque nela;
- Na tela seguinte, selecione “Contestar um Pix”;
- Escolha o pagamento que você quer contestar;
- Desça a tela até o final, toque na opção "Tive problema com esse Pix" e siga as instruções no aplicativo.
Siga atentamente as instruções da tela preenchendo todos os dados solicitados. Se possível, registre um boletim de ocorrência em uma delegacia ou nos portais oficiais de segurança pública do seu estado.
Se tiver mais de um pagamento a ser contestado, repita o processo. Você também pode iniciar a contestação do Pix em nossos canais de atendimento, como chat ou telefone.