Se houve golpe com Pix mesmo após o alerta, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central para tentar recuperar o dinheiro.
Como contestar o Pix
- Na tela inicial, toque em "Pix".
- Desça até o final da tela.
- Toque em "Contestar Pix".
- Selecione "Contestar um Pix".
- Escolha o pagamento a ser contestado.
- Desça a tela, toque em "Tive problema com esse Pix" e siga as instruções.
Preencha todos os dados solicitados. Se possível, registre um boletim de ocorrência em uma delegacia ou nos portais oficiais de segurança pública do seu estado.
Se houver mais de um pagamento a contestar, repita o processo para cada um. Também é possível iniciar a contestação pelos canais de atendimento (chat ou telefone).
Acesse seu extrato no app PicPay para localizar o Pix a ser contestado.