Se você recebeu um pedido de reivindicação de chave Pix, responda pelo app para manter a chave ativa ou permitir que ela seja desvinculada da sua conta.
Como responder ao pedido de reivindicação
- Na tela inicial, toque em "Pix"
- Em "Minhas chaves", toque em Gerenciar ou cadastrar nova chave
- Toque na chave que mostra o aviso de reivindicação
- Se o número de telefone ou e-mail ainda pertence a você, toque em "Revalidar chave" e conclua a validação de segurança
- Se você mudou de número ou não usa mais o e-mail, toque em "Permitir reivindicação" para desvincular a chave da sua conta
Prazos da reivindicação
Ao revalidar a chave, o pedido é encerrado e ela continua cadastrada na sua conta. Se você não revalidar em até 7 dias, a chave fica temporariamente inativa. Após 14 dias, ela é excluída da conta.