Para solicitar uma portabilidade de chave Pix, basta seguir as etapas:
- Na tela inicial do aplicativo, toque em Pix;
- Toque em Gerenciar ou cadastrar nova chave;
- Escolha a chave que deseja trazer pra cá e toque em Cadastrar chave;
Após fazer a validação, você receberá um aviso de que essa chave está em outra instituição; Toque em Fazer portabilidade e, em seguida, acesse o aplicativo da instituição onde a chave está para confirmar a portabilidade.
Você tem até 7 dias pra fazer a confirmação. Se mudar de ideia, você também pode cancelar a portabilidade a qualquer momento ou aguardar o final do prazo. Após 7 dias, será necessário reiniciar o processo de portabilidade, se você quiser usar essa chave no PicPay.
Quero usar minha chave em outro lugar
Se você solicitou a portabilidade de uma chave que está no PicPay e quer levar para outra instituição, toque na notificação que você recebeu para concluir o processo.
Caso não tenha recebido a notificação, confira a situação da chave acessando a área Pix e tocando na chave.