Neste artigo vamos te ajudar quando você está com seu cartão em mãos e não reconhece uma ou mais compras.
Em casos de perda ou roubo do cartão, toque aqui.
Mas, se não tiver perdido ou seu cartão não foi roubado, primeiro, faça o bloqueio temporário de seu cartão pelo aplicativo tocando aqui, assim você evita que sejam feitas novas compras.
Em seguida, reúna as informações das compras:
- Data;
- Valor;
- Nome do estabelecimento.
Com estes dados em mãos, entre em contato com nossa Central de Atendimento para seguirmos com a análise das compras:
Capitais: 4003-3939
Outras Regiões: 0800 800 3939
Dica! Ao tocar sobre a transação no aplicativo, você poderá encontrar o botão de Contestar Compra por onde poderá ser iniciada a análise de despesas não reconhecidas.