Se você foi vítima de golpe e o valor foi enviado para uma conta PicPay, siga estas etapas:
1. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.):
Procure a delegacia mais próxima ou registre online pelo site da Polícia Civil do seu estado. O B.O. é necessário para formalizar a denúncia.
2. Denuncie a conta pelo app:
Acesse o Extrato no app PicPay, localize a transação e siga as instruções para contestar o Pix.
3. Aguarde a análise:
O PicPay analisa a denúncia e, se a conta denunciada ainda tiver saldo, pode haver bloqueio cautelar (MED). O prazo é de até 11 dias. A devolução depende de haver saldo na conta no momento do bloqueio.
Se precisar de apoio adicional, converse com o PicPay informando o número do B.O.