Se você perdeu ou teve o seu PicPay Card roubado, o primeiro passo é bloquear seu cartão para impedir o uso não autorizado.
Você pode bloquear no aplicativo tocando aqui ou em contato com a nossa Central de Atendimento pelos telefones abaixo.
Capitais: 4003-3939
Outras regiões: 0800 800 3939
Caso tenham sido feitas compras que você não reconhece, entre em contato conosco em até 24 horas com o boletim de ocorrência em mãos, contendo as seguintes informações:
- Relato mencionando a perda / furto do seu PicPay Card;
- Nome completo
- Documento válido (CPF, RG, CNH ou RNE)
- Data e hora que ocorreu a perda / furto
O boletim de ocorrência precisa estar finalizado, não pode estar na etapa de pré-registro.