Se o Pix não foi concluído, pode ser por um destes motivos:
1. Saldo insuficiente
O valor do Pix é maior que o saldo disponível na conta.
→ Adicione dinheiro antes de tentar novamente.
2. Limite diário ou noturno atingido
O total de Pix do dia atingiu o limite configurado. Entre 20h e 6h, o limite noturno é menor.
→ Consulte em: Pix → Meus limites Pix.
3. Cadastro incompleto
Contas com documentação pendente têm restrições para envio.
→ Verifique em: foto de perfil → Completar cadastro.
4. Modo Seguro ativado
O Modo Seguro pode bloquear Pix acima de certo valor quando o celular está fora de locais seguros.
→ Ajuste em: Segurança → Modo Seguro.
5. Conta do destinatário com restrição
A instituição do recebedor pode estar rejeitando o pagamento.
→ Confirme os dados com o destinatário.
6. Cartão não aceito (se usando cartão)
O cartão pode não estar verificado, ter limite insuficiente ou o emissor pode estar bloqueando.
→ Verifique em: Carteira → toque no cartão.
7. Muitas tentativas seguidas
O sistema de segurança bloqueia temporariamente após comportamento incomum.
→ Aguarde alguns minutos.
Se nenhum dos motivos acima se aplica, entre em contato pelo chat do app.