Se o Pix não foi concluído, pode ser por um destes motivos:
1. Saldo insuficiente:
O valor do Pix é maior que o saldo disponível na conta. Adicione dinheiro antes de tentar novamente.
2. Limite diário ou noturno atingido:
O total de Pix do dia atingiu o limite configurado. Entre 20h e 6h, o limite noturno é menor. Consulte seus limites Pix no app PicPay.
3. Cadastro incompleto:
Contas com documentação pendente têm restrições para envio. Acesse sua foto de perfil e toque em "Completar cadastro".
4. Modo Seguro ativado:
O Modo Seguro pode bloquear Pix acima de certo valor quando o celular está fora de locais seguros. Em Segurança, toque em "Modo Seguro" para consultar as configurações.
5. Conta do destinatário com restrição:
A instituição do recebedor pode estar rejeitando o pagamento. Confirme os dados com o destinatário.
6. Cartão não aceito:
Se estiver usando um cartão, ele pode não estar verificado, não ter limite suficiente ou estar bloqueado pelo emissor.
7. Muitas tentativas seguidas:
O sistema de segurança pode bloquear temporariamente novas tentativas após identificar um comportamento incomum. Aguarde alguns minutos.
8. Pagamento para plataforma de apostas:
Por medida do Governo Federal, pagamentos e novos aportes para plataformas de apostas online estão bloqueados em todas as instituições de pagamento. Nesse caso, não dá para concluir o Pix com saldo nem com outra forma de pagamento.
Se nenhum desses motivos se aplicar, converse com o PicPay.