O bônus de recarga de celular é um benefício de internet oferecido pela operadora, não pelo PicPay. Se os gigabytes (GB) de bônus não foram creditados após a confirmação da recarga, você precisa entrar em contato direto com a operadora para entender o motivo.
Como falar com a operadora pelo PicPay
- Na busca do app, procure por Minhas recargas. Você também pode acessar por Recarga de celular > Minhas recargas
- Toque na sua operadora
- Siga as orientações para iniciar o atendimento
Tenha em mãos o código NSU da recarga, disponível no comprovante. A operadora pode solicitar esse código para localizar sua transação.
O que é o bônus da operadora?
Algumas operadoras oferecem gigabytes (GB) de internet como bônus ao receber uma recarga. A quantidade de GB depende do valor da recarga e da operadora.
O PicPay processa o pagamento da recarga, mas não tem controle sobre a concessão do bônus. Por isso, qualquer dúvida sobre valores, prazos ou condições do bônus deve ser resolvida diretamente com a operadora.
Se não conseguir resolver com a operadora, Converse com o PicPay.