Se já passaram mais de 24 horas desde o pagamento aprovado e os créditos da recarga de celular ainda não apareceram, entre em contato diretamente com a operadora. Informe o código NSU da recarga, disponível no comprovante de pagamento.
Você também pode localizar a transação no extrato da sua conta e acessar o comprovante por lá.
Como entrar em contato com a operadora
- Na busca, procure por Recarga de celular. Você também pode acessar pela Home do PicPay, em Dia a Dia
- Toque em Minhas recargas
- Toque na operadora para iniciar o contato
- Selecione a recarga para atendimento
Se o pagamento foi aprovado e ainda está dentro das primeiras 24 horas, os créditos estão em processamento. Aguarde antes de acionar a operadora.