Os créditos da recarga de celular são liberados pela operadora após a aprovação do pagamento no PicPay. Na maioria dos casos, a liberação acontece em poucos minutos, mas pode levar até 24 horas.
Ainda não completou 24 horas
Na busca, procure por Minhas recargas, selecione a recarga e verifique:
- Se o número e a operadora estão corretos
- Se o pagamento foi aprovado
- Se você fez mais de uma recarga, consulte cada uma separadamente, pois podem ser processadas em momentos diferentes
Se os dados estiverem corretos e o pagamento tiver sido aprovado, aguarde o prazo de até 24 horas.
Recargas recusadas pela operadora não aparecem em Minhas recargas.
Já passaram 24 horas
Entre em contato com o suporte da operadora. Informe o código NSU disponível no comprovante de pagamento.
O PicPay processa o pagamento, e a operadora é responsável por liberar os créditos.