A recarga de celular programada pode não acontecer quando o pagamento não é aprovado ou quando a operadora não aceita a solicitação.
Motivos mais comuns
- Saldo insuficiente na conta
- Limite indisponível, cartão vencido ou outro problema com o cartão
- Número, DDD ou operadora incorretos
- Linha bloqueada, cancelada ou inativa
- Plano ou valor que não aceita recarga
- Instabilidade temporária na operadora
Verifique o motivo informado no app. Se precisar alterar o número, a operadora, o valor ou a forma de pagamento, cancele a programação atual e crie uma nova.
Se o problema estiver relacionado ao pagamento, toque em Converse com o PicPay no app. Se a recusa for da operadora, entre em contato diretamente com ela.