O código NSU (Número Sequencial Único) é o identificador da transação de recarga de celular. Ele permite que a operadora localize e rastreie a recarga quando você precisa de suporte.
Onde encontrar o código NSU
O NSU fica disponível no comprovante. Para encontrá-lo:
- Na busca, procure por Minhas recargas. Você também pode acessar Recarga de celular > Principais ações > Minhas recargas
- Selecione a recarga desejada
- Abra o comprovante e localize o campo NSU
Quando usar o código NSU
Se os créditos não forem liberados após 24 horas, entre em contato com a operadora e informe o código NSU. Com ele, a operadora poderá consultar o que aconteceu com a recarga.