Após a aprovação do pagamento, a recarga de celular não pode ser cancelada. O valor é repassado à operadora, que libera os créditos diretamente no número informado.
A partir desse momento, a operadora não permite cancelar, transferir ou redirecionar os créditos. Por isso, o PicPay também não consegue desfazer a recarga.
Situações excepcionais
Em casos excepcionais, o pedido pode ser analisado individualmente, mas essa análise não garante a devolução do valor.
Você também pode entrar em contato com a operadora para verificar se existe alguma alternativa. A solução depende da análise e das regras da própria operadora.
Como evitar erros na recarga
- Revise o número, o DDD e a operadora antes de pagar
- Favorite os números que você recarrega com frequência
- Verifique as informações na tela de confirmação
Cancelar recarga programada
Se a recarga estiver apenas programada e o pagamento ainda não tiver sido realizado, você pode cancelar o agendamento em Minhas recargas > Futuras.