Quando o titular do cartão de crédito não reconhece um pagamento e entra em contato com a operadora do cartão, ele pode solicitar o cancelamento dessa transação. Isso significa que o pagamento que você fez foi contestado e gerou um débito com a gente.
Enviamos um boleto para o e-mail cadastrado com mais informações sobre a pendência que essa contestação gerou em sua conta. O boleto é enviado através da plataforma ASAAS ou por um de nossos parceiros de cobrança.
Orientamos que realize o pagamento dessa cobrança para não haver negativação do seu nome, nos órgãos restritivos de crédito.
Sua conta PicPay é pessoal e intransferível; por isso, ela só pode ser usada por você. Isso significa que todas as transações realizadas em sua conta são de sua responsabilidade.
Por isso, orientamos que não cadastre cartões de pessoas desconhecidas.
Saiba mais sobre os nossos Termos de Uso.