Para atualizar seu nome civil na conta PicPay, seus dados precisam estar atualizados na Receita Federal. Se já estiverem corretos, entre em contato conosco pelos nossos canais de comunicação, como Fale Conosco, redes sociais ou SAC, e solicite a atualização. O prazo para a alteração ser concluída é de até cinco dias úteis após a solicitação.
Por sermos uma instituição financeira, é necessário que todos os dados informados no seu cadastro estejam de acordo com seus documentos legais. Isso é uma determinação do Banco Central do Brasil (BACEN).
Seu nome civil aparecerá no aplicativo em algumas funcionalidades, como:
- Ajustes (tocando na sua foto na página inicial);
- Chave Pix (após a atualização, você precisará criar uma nova chave);
- Quando alguém procurar por você no campo Busca;
- Em conversas.
Se seus dados ainda não estiverem atualizados, acesse o site da Receita Federal para fazer as alterações necessárias.