Confira abaixo alguns motivos que podem impedir o seu Pix de ser concluído:
- A conta de destino foi encerrada ou possui algum bloqueio;
- Os dados estão incorretos;
- A instituição da conta de destino está passando por alguma instabilidade;
Nesses casos, orientamos que você entre em contato com a pessoa titular da conta para conferir os dados ou pedir uma nova chave de outra instituição pra fazer o Pix.
Além dos motivos acima, a transação pode ser recusada por motivos de segurança. Isso significa que:
- A conta de destino pode ter indícios de fraudes;
- Não foi possível verificar a segurança do seu aparelho celular, que pode estar infectado por vírus.
Quando você tenta fazer vários pagamentos seguidos, nosso sistema pode identificar um comportamento incomum e impedir esses pagamentos. Quando isso acontecer, orientamos que você confira seu extrato e espere alguns minutos pra tentar fazer um novo pagamento.
Todos os pagamentos feitos no PicPay passam por análise de segurança. Por isso, orientamos que mantenha seus dados atualizados e cartões de crédito verificados.