Se você pediu o encerramento da conta, tem até 25 dias corridos para desistir e reativar o acesso ao app. Nesse período, sua conta fica desativada, mas é possível reativá-la facilmente. Caso já tenha passado esse prazo, sua conta é encerrada definitivamente e você terá que aguardar 95 dias para criar uma nova.
Para reativar a conta, siga os passos abaixo:
- Abra o app do PicPay, na tela de login;
- Toque em “Entrar na minha conta”;
- Escolha a opção “Reativar conta”.
Uma mensagem com o link de reativação será enviada para o endereço de e-mail e o número de telefone cadastrados na conta. Acesse o SMS ou o e-mail recebido, toque no link e siga as instruções para finalizar o processo de reativação da conta.
Importante: Para receber o link de reativação via SMS, certifique-se que sua linha está ativa e você está em local com sinal da operadora. Para acessar o link via e-mail, cheque a sua caixa principal, lixeira e também a caixa de spam. Importante: