Quando você faz um pedido de encerramento, temos até 25 dias pra analisar se está tudo certo pra encerrar sua conta.
Durante esse período, sua conta fica desativada. Mas se mudar de ideia e quiser voltar a usar o app, você pode reativar a sua conta dentro desses primeiros 25 dias. Caso já tenha passado esse prazo, sua conta é encerrada definitivamente e você terá que aguardar 120 dias para criar uma nova.
Para reativar a conta, siga os passos abaixo:
- Abra o app do PicPay;
- Toque em Entrar na minha conta;
- Escolha a opção Reativar conta.
- Uma mensagem com o link de reativação será enviada para o endereço de e-mail e o número de telefone cadastrados na conta. Acesse o SMS ou o e-mail recebido, toque no link e siga as instruções para finalizar o processo de reativação da conta.
Importante:
Para receber o link de reativação via SMS, certifique-se que sua linha está ativa e você está em local com sinal da operadora. Para acessar o link via e-mail, cheque a sua caixa principal, lixeira e também a caixa de spam.