Se o valor do saque no Banco24Horas não voltou à sua conta PicPay após 48 horas úteis, o atendimento precisará investigar o caso. O prazo para devolução automática começa na data da solicitação do saque.
O Banco24Horas não entregou o dinheiro ou entregou só uma parte
Se o valor saiu da sua conta, mas o caixa não entregou o dinheiro ou entregou menos do que você solicitou, aguarde até 48 horas úteis.
Esse é o prazo para que o valor não recebido em dinheiro retorne automaticamente à sua conta PicPay. Procure o atendimento somente se esse prazo terminar e a devolução não acontecer.
Como acompanhar a devolução do saque?
Verifique se o valor retornou à sua conta PicPay. Para confirmar a atualização do saldo, feche o app e abra novamente.
A contagem das 48 horas úteis começa na data da solicitação do saque, não na data em que você procura atendimento.
O que acontece depois das 48 horas úteis?
Se o valor não retornar nesse prazo, o atendimento investigará o caso com a empresa responsável pelo caixa eletrônico. As 48 horas úteis são o prazo da devolução automática, não da investigação.
Converse com o PicPay.